1. Has superado el límite de envío
Cada banco fija un límite máximo por operación y un número máximo de operaciones al mes. Si te has acercado a ese límite, Bizum rechazará la operación con un mensaje de error. Consulta tus límites concretos dentro de la sección Bizum de la app de tu banco.
2. El número no está registrado en Bizum
Para poder enviar o recibir dinero, ambas partes deben tener el servicio activado con el número de teléfono correcto. Pide confirmación del número exacto a la otra persona: a veces se confunde con otro número guardado en la agenda de contactos.
3. Actualiza la app de tu banco
Bizum funciona integrado dentro de la app de cada banco, no como una app independiente. Si tu app está desactualizada, puede dar errores al procesar el pago. Ve a Google Play o la App Store y comprueba si hay actualizaciones pendientes.
4. Problemas de conexión
Al ser una operación en tiempo real, necesitas una conexión estable. Si estás en una zona con poca cobertura, cambia de wifi a datos móviles (o al revés) y vuelve a intentar la operación.
5. Saturación puntual del servicio
En fechas de mucho uso (por ejemplo, fin de mes o eventos con muchos pagos entre particulares), Bizum puede saturarse puntualmente. Si el error persiste sin motivo claro, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
6. Cuándo contactar con tu banco
Si has revisado todo lo anterior y el error continúa, o si el dinero ha salido de tu cuenta pero la otra persona no lo ha recibido, contacta directamente con el servicio de atención al cliente de tu banco: ellos pueden ver el estado exacto de la operación.