1. Faça uma cópia de segurança recente no telemóvel antigo
Antes de tocar em nada no telemóvel novo, o primeiro passo é garantir que o seu telemóvel Android antigo tem uma cópia de segurança do WhatsApp o mais recente possível. Para a fazer, abra o WhatsApp no telemóvel que vai deixar de usar e entre em Definições → Conversas → Cópia de segurança das conversas. Aí verá a data da última cópia guardada; se não for de hoje ou de há poucas horas, toque em Cópia de segurança agora e espere que o processo termine por completo antes de avançar para qualquer outro passo.
É fundamental que o telemóvel esteja ligado à internet (de preferência com wifi se tiver muitas fotos e vídeos nas suas conversas) e que a sessão ativa do Google Drive seja a mesma conta Google que vai usar depois no telemóvel novo. Se tiver dúvidas sobre qual a conta configurada, verifique o e-mail que aparece logo abaixo da opção de cópia de segurança nesse mesmo ecrã.
2. Instale o WhatsApp no telemóvel novo com o mesmo número
Com a cópia já feita, ligue o telemóvel Android novo e, durante a configuração inicial ou logo depois, inicie sessão com a mesma conta Google que usou para a cópia de segurança. Este ponto é fundamental: se no telemóvel novo entrar com uma conta Google diferente, o WhatsApp não encontrará a cópia guardada e não poderá propor restaurá-la.
A seguir, descarregue o WhatsApp a partir da Google Play e instale-o como faria normalmente. Ao abri-la pela primeira vez, a aplicação vai pedir-lhe para verificar o seu número de telefone: introduza o mesmo número que usava no telemóvel antigo e confirme-o com o código que vai receber por SMS ou chamada.
- Mesma conta Google: a que foi usada para guardar a cópia no Drive.
- Mesmo número de telefone: o que estava associado à sua conta do WhatsApp.
- Ligação à internet ativa: necessária para verificar o número e para descarregar depois a cópia.
3. Restaure a cópia quando o WhatsApp a detetar
Logo depois de verificar o seu número, se tudo coincidir, o WhatsApp mostrará automaticamente um ecrã a avisar que encontrou uma cópia de segurança no Google Drive associada a essa conta e a esse número, e vai perguntar-lhe se quer restaurá-la. Toque em Restaurar e não fecha a aplicação nem bloqueie o ecrã enquanto as conversas estão a ser descarregadas; se tiver muitas fotos e vídeos guardados, este passo pode demorar vários minutos, por isso tenha paciência.
Quando a restauração terminar, a aplicação vai pedir-lhe para continuar com a configuração habitual (nome de perfil, foto, permissões de contactos e multimédia) e, ao entrar, vai encontrar as suas conversas, grupos e ficheiros exatamente como estavam no telemóvel anterior até ao momento da última cópia.
4. A alternativa: transferir conversas diretamente entre dois Android
Além da cópia de segurança do Google Drive, as versões mais recentes do WhatsApp incluem uma função de transferência direta entre dois telemóveis Android, que move as suas conversas sem passar pelo Google Drive nem pela internet. Encontra-se no telemóvel antigo, em Definições → Conversas → Transferir conversas para um dispositivo Android, e funciona ligando os dois telemóveis por wifi ou através de um cabo, de acordo com o que a aplicação oferecer nesse momento.
Ao iniciar a transferência, o WhatsApp vai guiá-lo para digitalizar um código ou aceitar a ligação entre os dois telemóveis, e depois a transferência das conversas é feita diretamente entre os dois dispositivos. Tenha em conta que esta opção é mais recente e não está disponível em todos os modelos nem em todas as versões do WhatsApp; por isso, se não a encontrar no menu do seu telemóvel, a via da cópia de segurança no Google Drive explicada antes continua válida e funciona igualmente bem.
5. O que fazer se a opção de restaurar não aparecer ou falhar
Se ao instalar o WhatsApp no telemóvel novo não aparecer o ecrã para restaurar a cópia, ou o processo ficar a meio, reveja estes pontos antes de dar o assunto como perdido:
- Espaço de armazenamento: verifique se o telemóvel novo tem espaço livre suficiente para descarregar toda a cópia, incluindo fotos e vídeos.
- Mesma conta Google: volte a verificar nas Definições do telemóvel se a conta ativa é a que foi usada para a cópia de segurança.
- Mesmo número de telefone: certifique-se de que verificou o WhatsApp com o número exato associado à cópia.
- Reinstalar a aplicação: se continuar sem aparecer, desinstale o WhatsApp do telemóvel novo, reinicie-o e volte a instalá-lo do zero; por vezes o aviso de restauração só aparece numa instalação limpa.
Se, depois de rever tudo isto, a opção continuar sem aparecer, é possível que a cópia de segurança nunca tenha chegado a concluir-se no telemóvel antigo. Nesse caso, se ainda tiver esse telemóvel e tiver o WhatsApp instalado, volte ao primeiro passo, faça uma cópia nova e repita todo o processo desde o início.