1. Reinicie o telemóvel
Antes de tocar no cartão, comece pelo mais simples: desligue o telemóvel por completo e volte a ligá-lo. Um simples reinício resolve muitos casos, porque a falha costuma estar na leitura que o sistema faz do cartão ao arrancar, não no SIM propriamente dito. Se ao reiniciar continuar a aparecer o aviso de «sem SIM», passe ao passo seguinte.
2. Retire o cartão SIM, verifique-o e volte a colocá-lo
Com o telemóvel desligado, retire a bandeja do SIM com a ferramenta que vem com o telefone ou um clipe. Antes de o voltar a inserir, verifique o seguinte:
- Que o cartão não está dobrado nem tem os bordos danificados.
- Que está bem encaixado na bandeja, na posição e orientação corretas, sem ficar torto.
- Que os contactos dourados não têm poeira, gordura ou sujidade. Limpe-os com cuidado com um pano seco e suave, sem usar álcool nem líquidos.
Volte a colocar a bandeja garantindo que entra a direito e encaixa até ao fim, e ligue o telemóvel novamente.
3. Experimente o SIM noutro telemóvel e descarte o modo avião
Se o problema continuar, convém descobrir se a falha está no cartão ou no telefone. Experimente o SIM noutro telemóvel compatível: se nesse segundo aparelho também não for detetado, é provável que o cartão esteja danificado; se funcionar sem problemas, a falha está no seu telemóvel.
Aproveite também para verificar duas coisas que passam facilmente desapercebidas: que não tenha ativado o modo avião por engano, e que não haja uma restrição de rede configurada nas definições do telefone ou no próprio menu do SIM que impeça a sua utilização.
4. Atualize o software e, se for preciso, peça um duplicado
Entre em Definições e verifique se há uma atualização de software pendente: algumas falhas de reconhecimento do SIM estão relacionadas com o sistema e já foram corrigidas em versões posteriores. Instale-a se estiver disponível e reinicie o telemóvel.
Se depois de todos estes passos o telemóvel continuar a não reconhecer o cartão, e sobretudo se o SIM for antigo, tiver vários anos de uso ou tiver sido experimentado noutro telemóvel sem sucesso, o mais provável é que esteja danificado ou desgastado. Nesse caso, o passo seguinte é pedir um duplicado ao seu operador.