1. Por que convém fazer uma cópia de segurança completa
Há três momentos em que uma cópia de segurança faz a diferença entre um contratempo menor e um grande incómodo. O primeiro é antes de instalar uma atualização grande do sistema operativo: apesar de estas atualizações raramente causarem problemas, em algum caso podem ser interrompidas ou provocar falhas que obriguem a restaurar o telemóvel de fábrica. O segundo é quando vai mudar de telemóvel, seja porque se estragou ou porque comprou um novo: a cópia é o que lhe permite ter as fotos, os contactos e as aplicações prontas no novo aparelho sem ter de configurar tudo do zero. E o terceiro, o mais importante, é simplesmente por precaução: um telemóvel pode perder-se, pode ser-lhe roubado ou pode partir-se com uma pancada ou uma queda na água, e nesses casos a única forma de não perder anos de fotos e dados é ter uma cópia recente noutro sítio.
A boa notícia é que nos telemóveis atuais esta cópia pode ser totalmente automatizada. Uma vez configurada corretamente, vai-se atualizando sozinha em segundo plano sem que tenha de se lembrar de a fazer todas as semanas.
2. Como fazê-la no Android
No Android, a cópia de segurança apoia-se na sua conta Google e divide-se em duas partes que convém ativar separadamente. Por um lado, as fotos e os vídeos guardam-se no Google Fotos: abra a aplicação, entre na sua foto de perfil e verifique que a "Cópia de segurança" está ativada, escolhendo a qualidade que preferir (a opção de qualidade "Poupar espaço" comprime um pouco as imagens, enquanto "Qualidade original" as guarda tal como estão, mas ocupa mais espaço na sua conta).
Por outro lado, o resto dos dados do telemóvel (contactos, calendário, histórico de chamadas, definições do sistema, redes wifi guardadas e dados das aplicações compatíveis) gere-se em Definições → Sistema → Cópia de segurança (em alguns telemóveis aparece como Definições → Google → Cópia de segurança). Ali verá um interruptor para ativar a cópia automática e, normalmente, a data da última cópia realizada. É recomendável deixá-lo sempre ativado e verificar que o telemóvel se liga de vez em quando ao wifi e a um carregador, que são as duas condições que geralmente exige para copiar os dados durante a noite.
3. Como fazê-la no iPhone
No iPhone tem dois caminhos e não se excluem um ao outro. O mais prático é a cópia no iCloud: vá a Definições → [o seu nome] → iCloud → Cópia de segurança do iCloud e ative a opção. A partir daí, o iPhone fará cópias automáticas quando estiver a carregar, ligado ao wifi e com o ecrã bloqueado, normalmente durante a noite. Também pode tocar em "Fazer cópia agora" para a forçar no momento, algo útil precisamente antes de uma atualização importante ou de mudar de telemóvel.
O outro caminho é a cópia local com um computador, usando o Finder num Mac ou o iTunes no Windows. Liga-se o iPhone por cabo, seleciona-se o dispositivo e escolhe-se "Fazer cópia deste iPhone agora". Esta opção tem uma vantagem importante: não depende do espaço disponível na sua conta iCloud (que por defeito são apenas 5 GB gratuitos) e, se marcar a opção de encriptar a cópia, inclui também as senhas guardadas e dados de saúde, que a cópia no iCloud nem sempre cobre da mesma forma.
4. O que se inclui e o que normalmente não se inclui
Uma cópia de segurança completa, tanto no Android como no iPhone, costuma incluir: fotos e vídeos, contactos, histórico de chamadas, mensagens SMS, calendário, definições gerais do sistema, redes wifi guardadas, a lista de aplicações instaladas (para as poder voltar a descarregar) e, em muitos casos, os dados internos das aplicações que estejam preparadas para isso.
O que normalmente fica de fora, ou tem de ser verificado à parte, é diferente. O WhatsApp, por exemplo, tem o seu próprio sistema de cópia independente do sistema operativo, por isso convém entrar nas suas definições e verificar que a sua cópia de segurança também está ativa e é recente. Também não se copiam sempre as senhas guardadas no navegador, salvo se ativar essa opção de forma expressa, nem os dados de algumas aplicações bancárias ou de autenticação por motivos de segurança, que geralmente exigem voltar a iniciar sessão manualmente no telemóvel novo.
5. Cópia na nuvem versus cópia local no computador
A cópia na nuvem (Google ou iCloud) tem a vantagem de ser automática, não depender de ter o telemóvel perto de um computador e estar disponível de qualquer sítio se precisar de a restaurar com urgência. O seu limite é o espaço gratuito, que costuma ficar curto se tiver muitas fotos, obrigando a contratar mais armazenamento com uma pequena mensalidade.
A cópia local num computador, por outro lado, não ocupa espaço na nuvem nem tem custo adicional, e costuma ser mais completa quanto a dados sensíveis como senhas guardadas. Em troca, exige que se lembre de a fazer manualmente de vez em quando e de ter o computador e o cabo à mão. O mais seguro, se não se importar de dedicar algum tempo de vez em quando, é combinar ambas: a cópia automática na nuvem para o dia a dia, e uma cópia local de reforço antes de momentos delicados como uma atualização grande ou uma mudança de telemóvel.
6. Como verificar que a cópia foi concluída
No Android, entre em Definições → Sistema → Cópia de segurança e veja a data que aparece junto a "Última cópia de segurança": deve ser das últimas 24-48 horas se tiver a opção ativada. Para as fotos, abra o Google Fotos, vá ao seu perfil e verifique que não fica nenhum elemento pendente para carregar.
No iPhone, vá a Definições → [o seu nome] → iCloud → Cópia de segurança do iCloud e verá a data e hora da última cópia feita corretamente. Se tiver feito uma cópia local com o computador, o Finder ou o iTunes também mostram a data da última cópia na ficha do dispositivo. Em qualquer um dos dois sistemas, se a data for muito antiga, verifique se o wifi, o carregamento e o espaço de armazenamento disponível estão em ordem, que são os três motivos mais habituais de uma cópia ficar incompleta.
7. Como restaurá-la num telemóvel novo
No Android, ao ligar um telemóvel novo pela primeira vez, o próprio assistente de configuração pergunta-lhe se quer restaurar uma cópia e pede-lhe para iniciar sessão com a mesma conta Google que usava antes. Escolha a cópia mais recente da lista e espere que se descarreguem os dados e, pouco depois, as aplicações e as fotos (isto último pode demorar bastante dependendo da sua ligação).
No iPhone acontece algo semelhante: durante a configuração inicial aparece a opção "Restaurar a partir de uma cópia do iCloud" ou "Restaurar a partir do Mac ou PC" se preferir usar a cópia local. Inicie sessão com o seu Apple ID, escolha a cópia correspondente e deixe o iPhone ligado ao wifi e à corrente enquanto o processo se completa, já que pode demorar desde alguns minutos até um par de horas dependendo de quantas fotos e aplicações tiver.