Wie Sie die tatsächliche Geschwindigkeit Ihres WLANs messen und ob sie dem Vertrag entspricht

1. Messen Sie wenn möglich immer per Ethernet-Kabel

Der erste Schritt, um zu erfahren, ob Ihre Geschwindigkeit korrekt ist, besteht darin, sie unter den besten möglichen Bedingungen zu messen. Das bedeutet, einen Computer direkt mit einem Ethernet-Kabel an den Router anzuschließen, ohne über WLAN zu gehen.

Es ist wichtig zu verstehen, dass WLAN immer weniger Geschwindigkeit liefert als die gebuchte Leitung, und das ist völlig normal, keine Störung. Das drahtlose Signal verliert an Leistung durch die Entfernung zum Router, Wände und Hindernisse der Wohnung, andere nahe WLAN-Netzwerke, die stören, und die Einschränkungen des Geräts selbst (Handy, Laptop, Smart-TV usw.).

• Wenn Sie nur per WLAN messen können, tun Sie es in der Nähe des Routers und mit möglichst wenigen gleichzeitig verbundenen Geräten.
• Wenn Sie die tatsächliche Geschwindigkeit erfahren möchten, die bei Ihnen ankommt, ist die Messung per Kabel immer die zuverlässigste Referenz.

2. Verwenden Sie zuverlässige Werkzeuge zur Geschwindigkeitsmessung

Nicht alle Websites und Apps zur Geschwindigkeitsmessung liefern gleich zuverlässige Ergebnisse. Für eine solide Referenz stützen Sie sich auf:

• Die offizielle App oder Website Ihres Anbieters: Diese haben meist einen eigenen Geschwindigkeitsmesser, der speziell dafür gedacht ist, den bei Ihnen gebuchten Dienst zu überprüfen.
• Bekannte und weit verbreitete Speedtest-Werkzeuge: Sie sind eine gute Ergänzung, um das Ergebnis mit einer von Ihrem Anbieter unabhängigen Quelle zu vergleichen.

Der Vergleich der Ergebnisse mehrerer Werkzeuge gibt Ihnen ein realistischeres Bild, als sich auf eine einzelne isolierte Messung zu verlassen.

3. Führen Sie mehrere Tests zu verschiedenen Tageszeiten durch

Eine einzige Messung reicht nicht aus, um Schlussfolgerungen zu ziehen. Die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung kann je nach Uhrzeit variieren, daher sollten Sie den Test zu mehreren Zeitpunkten wiederholen:

1. Morgens oder mittags, wenn meist weniger Menschen verbunden sind.
2. Am Abend, wenn das Netz allgemein am stärksten ausgelastet ist und man üblicherweise etwas weniger Geschwindigkeit feststellt.
3. An verschiedenen Tagen, um auszuschließen, dass es sich um ein punktuelles Problem handelt.

4. Was „bis zu X Mbit/s" bedeutet und wann sich eine Beschwerde lohnt

Wenn Sie einen Tarif buchen, wird die angegebene Geschwindigkeit meist mit dem Wort „bis zu" versehen (zum Beispiel „bis zu 600 Mbit/s"). Das zeigt ein theoretisches Maximum an, keine zu jedem Zeitpunkt und unter jeder Bedingung garantierte Geschwindigkeit.

Trotzdem gibt es eine vernünftige Grenze, ab der sich eine Beschwerde lohnt. Es ist sinnvoll, sich an Ihren Anbieter zu wenden, wenn Sie bei einer Messung per Kabel, unter optimalen Bedingungen und mehrfacher Wiederholung des Tests, systematisch eine Geschwindigkeit erhalten, die deutlich unter dem Vertrag liegt, zum Beispiel weniger als die Hälfte.

Wenn das Problem nur beim Messen per WLAN auftritt, liegt die Ursache wahrscheinlicher in der Abdeckung Ihres internen Netzwerks (Position des Routers, Hindernisse, Störungen) als in der gebuchten Leitung.