1. Stellen Sie das automatische Backup wieder her
Das ist der zuverlässigste Weg, gelöschte Nachrichten wiederherzustellen. Deinstallieren Sie WhatsApp von Ihrem Handy und installieren Sie es erneut von Google Play oder dem App Store. Wenn Sie Ihr Konto mit Ihrer Telefonnummer erneut einrichten, erkennt die App automatisch, ob es ein Backup in Google Drive (Android) oder iCloud (iPhone) gibt, und bietet Ihnen an, es wiederherzustellen, bevor Sie die Chats nutzen können. Akzeptieren Sie die Wiederherstellung und warten Sie, bis sie abgeschlossen ist, ohne die App zu schließen.
2. Prüfen Sie, wie oft das Backup erstellt wird
Bevor Sie eine Nachricht als verloren betrachten, prüfen Sie, wann das letzte Backup erstellt wurde. Gehen Sie zu WhatsApp-Einstellungen → Chats → Backup. Dort sehen Sie Datum und Uhrzeit des letzten erstellten Backups sowie die konfigurierte Häufigkeit, die standardmäßig meist täglich, wöchentlich oder monatlich ist, je nachdem, was seinerzeit gewählt wurde.
Wenn die Häufigkeit auf „nie" oder ein sehr weites Intervall eingestellt ist, ändern Sie sie auf täglich, um das Risiko zukünftiger Verluste wichtiger Unterhaltungen zu verringern.
3. Suchen Sie nach lokalen Backups auf Android
Neben dem Backup in der Cloud speichert WhatsApp auch lokale Backups direkt auf dem Handy. Öffnen Sie einen Dateimanager und navigieren Sie zum Ordner Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases. Dort finden Sie nach Tag datierte Dateien mit der Erweiterung .crypt, die gespeicherten Backups Ihrer Chats auf dem Gerät selbst entsprechen.
Diese lokalen Backups sind besonders nützlich, wenn Sie das Cloud-Backup nicht aktiviert hatten, obwohl deren Wiederherstellung meist erfordert, die neueste Datei umzubenennen und WhatsApp neu zu installieren, damit sie erkannt wird.
4. Bitten Sie die andere Person, Ihnen die Nachricht oder das Foto erneut zu senden
Wenn die Konversation auf dem Handy der anderen Person noch verfügbar ist, ist das die einfachste und zuverlässigste Lösung von allen. Bitten Sie sie, Ihnen die Nachricht, das Foto oder das Video, das Sie gelöscht haben, erneut zu senden: Das hängt nicht von Backups oder vorherigen Konfigurationen ab, und das Ergebnis ist sofort da.
5. Vorsicht bei Apps zur „Wiederherstellung von Nachrichten"
In den App-Stores finden sich häufig Programme, die versprechen, gelöschte WhatsApp-Nachrichten ohne Backup wiederherzustellen. In den allermeisten Fällen funktionieren sie nicht wirklich, da WhatsApp seine Konversationen verschlüsselt und es keine magische Methode gibt, um auf Nachrichten zuzugreifen, die nirgendwo gespeichert wurden.
Außerdem verlangen viele dieser Apps übermäßige Berechtigungen oder fordern persönliche Daten zur „Verifizierung" Ihres Kontos. Seien Sie misstrauisch gegenüber jeder App, die Ihre Nummer, einen Bestätigungscode oder vollständigen Zugriff auf Ihre Dateien im Austausch für die Wiederherstellung eines Chats verlangt.