1. Erzwingen Sie einen Neustart, indem Sie den Ein-/Aus-Knopf gedrückt halten
Bevor Sie an etwas Ernsteres denken, schließen Sie aus, dass es sich um eine einfache Systemblockade handelt. Halten Sie den Ein-/Aus-Knopf zwischen 10 und 20 Sekunden gedrückt, ohne ihn zu keinem Zeitpunkt loszulassen, auch wenn der Bildschirm schwarz bleibt und in den ersten Sekunden nichts passiert: Bei vielen Android-Handys ist diese volle Zeit nötig, um das Ausschalten zu erzwingen und das System von selbst wieder starten zu lassen.
Wenn es darauf nicht reagiert, prüfen Sie, ob Ihr Modell eine andere Kombination verwendet:
- Android (die meisten Modelle): den Ein-/Aus-Knopf zwischen 10 und 20 Sekunden gedrückt halten.
- Manche Android-Handys mit Ein-/Aus-Knopf + Lautstärke: gleichzeitig den Ein-/Aus-Knopf und die Lautstärke-runter-Taste 10-15 Sekunden gedrückt halten.
- iPhone mit Face ID (iPhone X und neuer): kurz die Lautstärke-hoch-Taste drücken und loslassen, dann kurz die Lautstärke-runter-Taste drücken und loslassen, und die seitliche Taste gedrückt halten, bis das Apple-Logo erscheint.
- iPhone mit Home-Button (iPhone 8, SE und älter): gleichzeitig den Ein-/Aus-Knopf und den Home-Button gedrückt halten.
Wenn das Handy nach dem erzwungenen Neustart reagiert — vibriert, das Logo erscheint oder der Bildschirm leuchtet auf — war das Problem eine Systemblockade und ist bereits gelöst. Bleibt es weiterhin komplett schwarz ohne jede Reaktion, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Prüfen Sie, ob das Handy zumindest lädt
Der nächste Schritt ist herauszufinden, ob das Problem beim Einschalten oder beim Laden liegt, was nicht dasselbe ist. Verbinden Sie das Handy mit einem Kabel und Ladegerät, von denen Sie sicher wissen, dass sie gut funktionieren, und lassen Sie es mindestens 15-20 Minuten angeschlossen, ohne es zu berühren. Wenn der Akku komplett leer war, kann das Handy eine Weile brauchen, um irgendein Signal zu zeigen, bevor es starten kann.
Achten Sie in dieser Zeit darauf, ob ein Akku-Symbol oder ein Blitz auf dem Bildschirm erscheint, auch nur für wenige Sekunden, ob Benachrichtigungs- oder Ladeleuchten angehen (falls Ihr Modell diese hat), ob Sie eine leichte Vibration beim Anschließen bemerken, oder ob das Handy beim Einstecken etwas warm wird, was darauf hindeutet, dass es tatsächlich Strom erhält.
Wenn Sie eines dieser Signale erkennen, ist das eine gute Nachricht: Das Handy lädt und das Problem liegt wahrscheinlich an der Software oder dem Bildschirm, nicht am Akku oder der Stromversorgung. Wenn Sie überhaupt kein Signal sehen, überstürzen Sie noch nichts: Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, bevor Sie annehmen, dass es etwas Ernstes ist.
3. Probieren Sie ein anderes Kabel, Ladegerät und Steckdose
Wenn Sie im vorherigen Schritt kein Signal bemerkt haben, schließen Sie aus, dass das Problem an den Ladezubehören liegt, bevor Sie das Handy verdächtigen. Wechseln Sie einzeln diese drei Elemente:
- Das Kabel: es nutzt sich innen ab, ohne dass man es von außen sieht, und ist die häufigste Ursache für Ladefehler.
- Das Ladegerät: probieren Sie ein anderes Netzteil, möglichst einer bekannten Marke und mit ähnlicher oder höherer Leistung als das Original.
- Die Steckdose oder der Stromanschluss: schließen Sie das Ladegerät an eine andere Steckdose an, um ein elektrisches Problem dieser bestimmten Steckdose auszuschließen.
Lassen Sie das Handy weitere 15-20 Minuten mit der neuen Kombination angeschlossen. Wenn bei keinem Kabel und keinem Ladegerät ein Signal erscheint, ist das ein Hinweis darauf, dass das Problem am Handy selbst liegen könnte — Ladeanschluss, Akku oder Platine — und nicht am Zubehör.
4. Ist es kurz davor hingefallen, nass geworden oder hat es einen starken Stoß erhalten?
Denken Sie darüber nach, was kurz vor dem Ausfall passiert ist. Wenn das Handy heruntergefallen ist, einen starken Stoß erhalten hat, mit Wasser oder einer anderen Flüssigkeit in Kontakt kam, oder kurz vor dem Schwarzwerden großer Hitze oder Kälte ausgesetzt war, ist dieser Umstand ein wichtiger Hinweis: Er deutet auf einen physischen Schaden am Bildschirm, am Akku oder an einem internen Bauteil hin und nicht nur auf einen Softwarefehler.
War es ein Stoß oder Sturz, prüfen Sie, ob das Gehäuse verformt, der Bildschirm gesprungen oder der Akku aufgebläht ist (eine leichte Trennung zwischen Bildschirm und Rahmen ist ein typischer Hinweis). Ist es nass geworden, versuchen Sie nicht beharrlich, es zu laden oder immer wieder einzuschalten.
5. Versuchen Sie einen Start im abgesicherten Modus oder Wiederherstellungsmodus
Zeigt das Handy irgendein Lebenszeichen — es vibriert, eine Leuchte geht an oder das Logo erscheint einen Moment, auch wenn es nicht vollständig startet — könnte es sich um einen Softwarefehler handeln, der sich durch den Start im abgesicherten Modus oder im Wiederherstellungsmodus des Systems lösen lässt.
Der Zugang zu diesen Modi variiert stark je nach Marke und Modell, und es gibt keine universelle Tastenkombination, die auf allen Handys funktioniert: Jeder Hersteller verwendet seine eigene. Suchen Sie vor dem Versuch im Web oder auf der Support-Seite des Herstellers die genaue Kombination für Ihr konkretes Modell. Eine falsche Kombination zu probieren beschädigt das Handy normalerweise nicht, nützt aber auch nichts, wenn sie nicht die richtige ist.
Wenn Sie in keinen speziellen Modus gelangen und das Handy nach allem oben Genannten weiterhin kein Signal zeigt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
6. Wann Sie es zu einem Reparaturservice bringen sollten
Bringen Sie das Handy zu einem Reparaturservice, ohne weiter zu Hause zu versuchen, wenn:
- Nach mehreren Stunden an einem funktionierenden Ladegerät kein Lebenszeichen erscheint — weder Leuchten, noch Vibration, noch Wärme, noch Akku-Symbol.
- Das Handy nass geworden ist oder kurz vor dem Ausfall einen starken Stoß erhalten hat.
- Sie das Gehäuse aufgebläht, verformt oder sehr heiß bemerken, ohne dass es lädt.
- Sie schon andere Kabel, Ladegeräte und Steckdosen sowie den erzwungenen Neustart ohne Ergebnis probiert haben.
In diesen Fällen bringt es meist nichts, weiter selbst zu versuchen es einzuschalten, und wenn der Schaden hardwarebedingt ist — Akku, Hauptplatine oder Bildschirm — je früher es ein Fachmann prüft, desto besser sind die Optionen und die Reparaturkosten.