1. Si has olvidado la contraseña
Este es el caso más sencillo: sigues teniendo control de tu email o tu teléfono, simplemente no recuerdas la contraseña. El proceso es rápido:
- Abre la app de Instagram y, en la pantalla de inicio de sesión, pulsa en "¿Has olvidado la contraseña?".
- Introduce el nombre de usuario, el email o el número de teléfono que tengas asociado a la cuenta.
- Instagram te enviará un enlace o un código a ese email o teléfono. Ábrelo y sigue los pasos para crear una contraseña nueva.
2. Si te han hackeado la cuenta y no puedes entrar
Esta situación es más grave. Ocurre cuando alguien ha conseguido entrar en tu cuenta y, además, ha cambiado la contraseña y el email o teléfono de contacto. En ese caso, el "¿Has olvidado la contraseña?" no te sirve, porque el código de recuperación llegaría al email del atacante, no al tuyo.
Señales de que puedes estar en este caso: no consigues entrar con tu contraseña habitual, ves que tu foto de perfil, nombre de usuario o publicaciones han cambiado, o te llegan avisos de inicio de sesión que tú no has hecho.
3. El formulario "Mi cuenta ha sido hackeada" y la verificación por selfie
Para estos casos, Instagram tiene un proceso específico distinto al de "contraseña olvidada":
- En la pantalla de inicio de sesión, busca el enlace "¿Necesitas más ayuda?" y selecciona la opción de cuenta hackeada.
- Instagram te pedirá datos para identificar tu cuenta: nombre de usuario, un email o teléfono que hayas usado antes (aunque ya no tengas acceso a él) o datos de cuando la creaste.
- En algunos casos, Instagram pide una verificación por selfie con un código que aparece en pantalla, como medida para comprobar que quien solicita la recuperación es una persona real y no el propio atacante ni un bot.
4. Cómo evitar que vuelva a pasar
Una vez recuperes el acceso, conviene blindar la cuenta para que esto no se repita:
- Activa la verificación en dos pasos (Ajustes → Centro de cuentas → Contraseña y seguridad) para que, aunque alguien consiga tu contraseña, no pueda entrar sin el código de tu teléfono.
- No uses la misma contraseña que en otras cuentas (email, banca, otras redes sociales). Si una de esas cuentas se filtra, las demás quedan expuestas igual.
- Desconfía de mensajes, comentarios o perfiles que ofrecen "recuperar seguidores perdidos", "verificar tu cuenta" o "conseguir la insignia azul": suelen pedirte que inicies sesión en una página falsa o que compartas un código, y es una de las formas más comunes por las que se roban cuentas de Instagram.