1. Cómo detectar que te han suplantado la identidad
En la mayoría de los casos, no eres tú quien descubre el perfil falso, sino que te enteras porque algún amigo o familiar te escribe extrañado preguntando si tienes una cuenta nueva, o comentándote que ha visto un perfil con tu nombre y tus fotos que no reconoce como tuyo. Presta atención a este tipo de avisos, aunque al principio te parezcan una confusión sin importancia.
Hay tres señales que suelen indicar que alguien está usando tu identidad sin permiso:
- Un perfil duplicado con tu nombre: alguien crea una cuenta calcada a la tuya, usando el mismo nombre o uno muy parecido.
- Fotos tuyas usadas sin tu permiso: encuentras imágenes de tu perfil real publicadas en otra cuenta que no controlas.
- Mensajes enviados en tu nombre: tus contactos reciben mensajes desde ese perfil falso, a menudo pidiendo dinero prestado con alguna excusa urgente, algo muy habitual en estas estafas.
2. Cómo denunciar el perfil falso en Instagram, Facebook o TikTok
Las principales redes sociales tienen una opción específica para este problema, pensada para que se resuelva sin que tengas que contactar con nadie fuera de la plataforma. El proceso es parecido en Instagram, Facebook y TikTok:
- Entra en el perfil falso (no en el tuyo) y busca el menú de opciones, normalmente representado con tres puntos.
- Elige la opción de denuncia y, dentro de las categorías disponibles, selecciona la que corresponde a "suplantación de identidad" o "cuenta que finge ser otra persona".
- La plataforma suele pedirte que confirmes que eres tú la persona suplantada, y para ello te solicitará subir una foto de un documento de identidad de forma privada. Este documento lo revisa únicamente el equipo de verificación de la plataforma, sirve solo para comprobar quién eres realmente y no se hace público en ningún momento.
- Envía la denuncia y espera la respuesta. Los tiempos varían según la plataforma y el volumen de casos, pero suelen resolverse en pocos días.
Si tienes tu propio perfil real en esa misma red social, aprovecha también para denunciarlo desde ahí enlazando al perfil falso, ya que ayuda a que el equipo de revisión relacione ambas cuentas más rápido.
3. Avisa a tus contactos y protege tus cuentas reales
Mientras la plataforma resuelve la denuncia, es importante que tu círculo cercano sepa lo que está pasando para que no caiga en ninguna estafa del perfil falso. Puedes publicar un aviso breve en tu cuenta real explicando que ha aparecido un perfil falso con tu nombre y que no atiendan ninguna petición de dinero o de datos que llegue desde ahí, y avisar de forma directa a las personas con las que hables más a menudo.
También es recomendable revisar tu propia cuenta real, aunque a simple vista no parezca afectada, por si el origen de la suplantación ha sido algún descuido tuyo, como una contraseña débil o reutilizada en varios sitios:
- Cambia la contraseña de tu cuenta real, y de cualquier otro servicio donde uses la misma contraseña.
- Activa la verificación en dos pasos en tus redes sociales principales, para que una contraseña filtrada no sea suficiente para acceder a tu cuenta.
- Revisa las fotos que tienes en abierto en tu perfil real y valora si te conviene limitar quién puede ver y descargar tu contenido.
4. Cuándo presentar una denuncia policial
En muchos casos, con denunciar el perfil ante la propia red social es suficiente para que lo retiren. Sin embargo, hay dos situaciones en las que conviene dar un paso más y presentar una denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, que cuentan con unidades especializadas en delitos informáticos:
- Si ha habido una estafa económica: alguien ha conseguido que un familiar o amigo tuyo envíe dinero pensando que hablaba contigo.
- Si hay acoso: el perfil falso se usa para molestar, amenazar o dañar tu reputación de forma continuada.
Antes de acudir a denunciar, guarda todas las pruebas que puedas: capturas de pantalla del perfil falso, de las conversaciones y de cualquier mensaje enviado en tu nombre, junto con la fecha en que los viste. Cuanta más información aportes, más fácil será para las autoridades investigar el caso.