1. O relógio: a mensagem está a ser enviada
Quando vê um pequeno relógio junto da sua mensagem em vez de um check, significa que o WhatsApp ainda não conseguiu enviá-la para os seus servidores. Isto acontece normalmente por falta de cobertura ou de ligação à internet no seu próprio telemóvel. Assim que recuperar sinal ou wifi, a mensagem vai ser enviada automaticamente e o relógio vai transformar-se no primeiro check. Se o relógio ficar ali durante muito tempo, verifique se tem dados móveis ou wifi ativados e com boa ligação.
2. Um check cinzento: enviado para o servidor
Um único check cinzento quer dizer que a sua mensagem saiu do seu telemóvel e chegou corretamente aos servidores do WhatsApp, mas ainda não sabemos se chegou ao telemóvel da outra pessoa. Isto pode acontecer porque o destinatário tem o telemóvel desligado, sem bateria, sem ligação à internet ou porque tem o WhatsApp desinstalado temporariamente. Assim que o telemóvel dele se ligar à internet, esse check vai passar a duplo.
3. Dois checks cinzentos: entregue no telemóvel do destinatário
Quando aparecem dois checks em cinzento, significa que a mensagem já chegou fisicamente ao telemóvel da pessoa a quem escreve, embora ainda não a tenha aberto nem lido. É a confirmação de entrega, não de leitura. É habitual ver a mensagem neste estado durante horas se a outra pessoa não voltou a olhar para o telemóvel ou tem as notificações silenciadas.
4. Dois checks azuis: a mensagem foi lida
Os dois checks ficam com a cor azul quando o destinatário abriu a conversa e a mensagem foi mostrada no seu ecrã. Esta é a confirmação de leitura e é o estado que costuma gerar mais dúvidas e ansiedade, sobretudo quando alguém lê uma mensagem e demora a responder. Tenha em conta que "lido" neste contexto só significa que a mensagem foi visualizada dentro da conversa, não que a pessoa a tenha entendido ou lhe tenha prestado atenção.
5. Por que às vezes o check não fica azul mesmo que já a tenham lido
Há situações em que alguém pode ler parte da sua mensagem sem que o saiba, porque os checks ficam em cinzento. Isto acontece principalmente em dois casos. O primeiro é quando o destinatário lê o conteúdo através da pré-visualização da notificação, sem precisar de abrir a aplicação nem a conversa; o WhatsApp só marca a mensagem como lida quando a conversa em si é aberta. O segundo caso é quando a pessoa desativou manualmente a confirmação de leitura nas suas definições de privacidade, algo que também pode fazer e que explicamos na secção seguinte.
6. Como desativar a confirmação de leitura e o que perde em troca
Se preferir que não se saiba quando lê as mensagens, pode desativar esta funcionalidade em Definições → Privacidade e procure a opção "Confirmações de leitura" (por vezes aparece como "Confirmação de leitura"). Desative-a e a partir desse momento os seus checks vão ficar em cinzento para os seus contactos, mesmo que tenha lido as mensagens deles.
A contrapartida é que o WhatsApp aplica esta configuração nos dois sentidos: se desativar a sua confirmação de leitura, também não vai poder ver os checks azuis das pessoas com quem fala. Ou seja, vai deixar de saber se eles leram as suas mensagens. Não existe forma de a desativar só para que outros não o vejam a si mantendo a informação sobre eles.
7. Como funcionam os checks num grupo
Nos chats de grupo, o duplo check azul aparece unicamente quando todos os membros do grupo leram a mensagem, não apenas um ou vários. Pode ver quem a leu e quem não mantendo o dedo pressionado sobre a mensagem e consultando a informação detalhada, onde o WhatsApp discrimina o estado de entrega e leitura para cada participante. Por isso, em grupos numerosos é normal que o check demore bastante a ficar azul, ou que fique em cinzento de forma indefinida se alguém quase não entra no grupo.