O que significam as luzes do router e o que fazer se alguma estiver vermelha

1. Por que as luzes não são iguais em todos os routers

Antes de mais, um esclarecimento importante: nem todos os routers usam exatamente as mesmas cores nem o mesmo número de pilotos. Cada fabricante e cada operador desenha o seu próprio router com os seus próprios critérios, por isso pode haver pequenas diferenças.

Ainda assim, a lógica geral repete-se na maioria dos modelos: costuma haver um piloto de ligado, um de ligação à internet, um ou vários de wifi e, se o router também der linha fixa, um de telefone. Neste artigo explicamos esse padrão habitual para que saiba, em traços gerais, o que observar quando algo não funciona.

2. O que costuma indicar cada piloto do router

Estes são os pilotos mais comuns e o que costumam representar na maioria dos routers domésticos:

• Ligado / Power: indica simplesmente que o router tem corrente elétrica e está a funcionar. Se estiver apagado, verifique o cabo de alimentação e a tomada.
• Internet / WAN / DSL / Fibra: é o mais importante de todos. Em verde fixo costuma significar que há ligação estável com o seu operador de internet. Apagado ou vermelho costuma indicar que não há ligação com o operador nesse momento.
• Wifi / WLAN: mostra se a rede sem fios está ativa. O piscar é normal: indica atividade, ou seja, que algum dispositivo está a transmitir dados por wifi nesse instante.
• Telefone / VoIP / Phone: só existe nos routers que também dão serviço de linha fixa. Ligado indica que o serviço de telefone está disponível; se não tiver linha fixa contratada, é normal que esteja apagado.
• Alarme / Attention / Alert: em alguns modelos há um piloto adicional, por vezes com forma de triângulo ou exclamação, que se liga para avisar de algum problema geral do equipamento (nem sempre relacionado com a internet).

3. O que fazer se o piloto de internet estiver vermelho ou apagado

Se detetar que o piloto de internet (por vezes chamado WAN, DSL ou Fibra segundo o modelo) está vermelho, apagado ou a piscar de forma diferente do habitual, experimente estes passos por ordem:

1. Verifique as ligações físicas. Confirme que o cabo de fibra ótica, o cabo coaxial ou o cabo de telefone (segundo o seu tipo de ligação) está bem encaixado tanto no router como na tomada de parede. Um cabo mal encaixado é uma das causas mais comuns.
2. Reinicie o router. Desligue-o da corrente, espere cerca de 30 segundos e volte a ligá-lo. Este simples gesto resolve boa parte das falhas de ligação, porque obriga o router a voltar a sincronizar com a rede do operador.
3. Espere alguns minutos depois do reinício. É normal que o piloto de internet demore um ou dois minutos a passar de vermelho ou laranja para verde enquanto o router se sincroniza de novo.
4. Se continuar igual, contacte o seu operador. Pode tratar-se de uma avaria pontual na sua linha ou de uma incidência geral na sua zona que não depende do seu router nem de nada que possa reparar em casa.

4. Onde consultar o significado exato do seu modelo

Como cada router é diferente, a forma mais fiável de saber exatamente o que significa cada luz e cada cor no seu caso concreto é consultar:

• O manual do utilizador do router, em papel ou em formato digital no site do fabricante ou do seu operador.
• A etiqueta ou autocolante colado na parte de trás ou inferior do próprio router, que por vezes inclui um pequeno esquema dos pilotos.
• O site de apoio ao cliente do seu operador, que costuma ter uma ficha específica para o modelo de router que lhe instalaram.

Assim evitará guiar-se por suposições e saberá com certeza o que se passa com a sua ligação.