1. Restaurez depuis la sauvegarde automatique
C'est la façon la plus fiable de récupérer des messages supprimés. Désinstallez WhatsApp de votre téléphone et réinstallez-le depuis Google Play ou l'App Store. En reconfigurant votre compte avec votre numéro de téléphone, l'application détectera automatiquement s'il existe une sauvegarde sur Google Drive (Android) ou iCloud (iPhone) et vous proposera de la restaurer avant de pouvoir commencer à utiliser les discussions. Acceptez la restauration et attendez qu'elle se termine sans fermer l'application.
2. Vérifiez la fréquence de la sauvegarde
Avant de considérer un message comme définitivement perdu, vérifiez quand la dernière sauvegarde a été effectuée. Allez dans Paramètres de WhatsApp → Discussions → Sauvegarde. Vous y verrez la date et l'heure de la dernière sauvegarde effectuée et la fréquence configurée, qui est par défaut généralement quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle selon ce qui avait été choisi.
Si la fréquence est réglée sur « jamais » ou sur un intervalle très large, changez-la en quotidienne pour réduire le risque de perdre des conversations importantes à l'avenir.
3. Recherchez des sauvegardes locales sur Android
En plus de la sauvegarde dans le cloud, WhatsApp enregistre des sauvegardes locales directement sur le téléphone. Ouvrez un gestionnaire de fichiers et naviguez jusqu'au dossier Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Databases. Vous y trouverez des fichiers avec l'extension .crypt datés par jour, qui correspondent à des sauvegardes de vos discussions enregistrées directement sur l'appareil.
Ces sauvegardes locales sont particulièrement utiles si vous n'aviez pas activé la sauvegarde dans le cloud, bien que les restaurer nécessite généralement de renommer le fichier le plus récent et de réinstaller WhatsApp pour qu'il le détecte.
4. Demandez à l'autre personne de vous transférer le message ou la photo
Si la conversation est toujours disponible sur le téléphone de l'autre personne, c'est la solution la plus simple et la plus fiable de toutes. Demandez-lui de vous transférer le message, la photo ou la vidéo que vous avez supprimée : cela ne dépend d'aucune sauvegarde ni configuration préalable, et le résultat est immédiat.
5. Méfiez-vous des applications de « récupération de messages »
Il est courant de trouver dans les magasins d'applications des programmes qui promettent de récupérer des messages WhatsApp supprimés sans avoir besoin de sauvegarde. Dans l'immense majorité des cas, ils ne fonctionnent pas vraiment, car WhatsApp chiffre ses conversations et il n'existe aucune méthode magique pour accéder à des messages qui n'ont jamais été enregistrés nulle part.
De plus, beaucoup de ces applications demandent des permissions excessives ou des données personnelles pour « vérifier » votre compte. Méfiez-vous de toute application qui vous demande votre numéro, un code de vérification ou un accès complet à vos fichiers en échange de la récupération d'une discussion.