1. Warum Spotify nicht richtig abspielt oder Songs überspringt
Bevor Sie irgendeine Lösung anwenden, sollten Sie verstehen, was dieses Problem normalerweise verursacht. In den meisten Fällen handelt es sich um eine dieser Ursachen: eine instabile Internetverbindung, die die Wiedergabe mitten im Song unterbricht, ein voller oder beschädigter App-Cache, nachdem sich über Monate Daten angesammelt haben, das gleichzeitig auf zu vielen Geräten angemeldete Konto, das um dieselbe Sitzung konkurriert, der aktivierte Datensparmodus, der Qualität und Ladegeschwindigkeit einschränkt, oder einfach eine punktuelle Störung des Dienstes, die nicht von Ihnen oder Ihrem Handy abhängt.
2. Starten Sie die App neu, prüfen Sie Ihre Verbindung und Ihre Geräte
Beginnen Sie immer mit dem Einfachsten. Schließen Sie Spotify vollständig (es reicht nicht, die App zu minimieren) über das Menü der letzten Apps und öffnen Sie sie erneut; das räumt hängende Prozesse auf und löst meist punktuelle Unterbrechungen. Prüfen Sie danach Ihre Verbindung: Wechseln Sie testweise von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt, um auszuschließen, dass das Problem an Ihrem Netzwerk liegt. Prüfen Sie schließlich unter Einstellungen → Konto → Geräte, die Spotify nutzen, auf welchen Geräten Ihre Sitzung geöffnet ist, und melden Sie sich auf den nicht genutzten ab; das Konto gleichzeitig auf mehreren Handys, Lautsprechern oder Computern aktiv zu haben kann Unterbrechungen und Sprünge verursachen.
3. Löschen Sie den Cache oder installieren Sie die App als letztes Mittel neu
Wenn die vorherigen Schritte nicht funktioniert haben, gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Spotify → Speicher und tippen Sie auf „Cache löschen“ (beim iPhone geht das über die Einstellungen der App selbst: Einstellungen → Cache-Speicher → Cache löschen). Dadurch werden Ihre Playlists oder heruntergeladene Musik nicht gelöscht, nur temporäre Dateien, die neu erstellt werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die App vollständig und installieren Sie sie erneut aus dem offiziellen Store; das ist ein drastischerer Schritt, behebt aber Fehler, die weder der Neustart noch der Cache beheben können.
4. Wie Sie erkennen, ob der Fehler bei Spotify liegt und nicht bei Ihnen
Wenn Sie alles Vorherige ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, liegt es vielleicht nicht an Ihnen. Prüfen Sie, ob andere Apps, die das Internet nutzen, normal funktionieren; wenn das so ist und nur Spotify Probleme hat, besuchen Sie eine Website zur Überwachung des Dienststatus und suchen Sie nach „Spotify“, um zu sehen, ob es in diesem Moment einen allgemeinen Ausfall gibt. In solchen Fällen bleibt nur, darauf zu warten, dass der Dienst selbst das Problem behebt.