1. Señales de que te han hackeado WhatsApp
Antes de tomar cualquier medida, conviene confirmar que realmente hay alguien usando tu cuenta sin permiso. Estas son las señales más habituales:
Mensajes enviados que no reconoces. Si algún contacto te comenta que le has escrito pidiendo dinero, enviando un enlace extraño o un mensaje que tú no recuerdas haber mandado, es una señal clara de que otra persona está manejando tu cuenta.
Actividad en "última vez" que no cuadra. Si tus contactos ven tu WhatsApp "en línea" o con conexión reciente en horas en las que tú no has tocado el móvil, alguien más está accediendo a la cuenta.
Un código de verificación de 6 dígitos que no has pedido. WhatsApp envía este código por SMS o llamada cuando alguien intenta registrar tu número en un dispositivo nuevo. Si te llega sin que tú lo hayas solicitado, es la señal más fiable de que alguien está intentando (o ya ha conseguido) activar tu número en su propio terminal.
Una sesión de WhatsApp Web o de Escritorio que no reconoces. Puedes comprobarlo entrando en Ajustes > Dispositivos vinculados dentro de la app: si aparece un ordenador o navegador que no es tuyo, alguien está leyendo tus conversaciones en tiempo real.
2. Reinstala WhatsApp con tu número para expulsar la otra sesión
WhatsApp solo puede tener una sesión "principal" activa por número de teléfono, más allá de los dispositivos vinculados. Esto juega a tu favor: si desinstalas la app y la vuelves a instalar verificando tu número, la sesión abierta en el otro terminal se cierra automáticamente.
Pasos a seguir:
1. Desinstala WhatsApp de tu móvil.
2. Vuelve a descargarla desde Google Play o la App Store.
3. Introduce tu número de teléfono y solicita el código de verificación por SMS o llamada.
4. Cuando la app te lo pida, restaura tu copia de seguridad si la tienes activada, para recuperar tus conversaciones.
Al completar la verificación con tu número, WhatsApp desconecta de forma automática cualquier otro dispositivo que estuviera usando esa cuenta, incluido el del atacante.
3. Activa la verificación en dos pasos con PIN
Una vez recuperada la cuenta, activa la verificación en dos pasos para que nadie pueda volver a registrar tu número sin conocer también un PIN adicional que solo tú tienes. Se hace desde Ajustes > Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
WhatsApp te pedirá crear un PIN numérico de 6 cifras y, opcionalmente, añadir un correo electrónico para poder recuperar ese PIN si lo olvidas. A partir de ese momento, cada vez que alguien intente registrar tu número en un dispositivo nuevo, además del código SMS necesitará ese PIN, lo que hace mucho más difícil que vuelvan a acceder a tu cuenta sin tu consentimiento.
4. Revisa los dispositivos vinculados y avisa a tus contactos
Aunque hayas recuperado el control de la cuenta, conviene revisar Ajustes > Dispositivos vinculados y comprobar que no queda ninguna sesión de WhatsApp Web o Desktop que no reconozcas. Si ves alguna sospechosa, o simplemente quieres asegurarte, pulsa en "Cerrar sesión en todos los dispositivos" para dejar activa únicamente tu sesión principal en el móvil.
Por último, si se han enviado mensajes fraudulentos en tu nombre (pidiendo dinero prestado, enlaces sospechosos o códigos de verificación de otras cuentas), avisa a tus contactos más cercanos cuanto antes para que no caigan en el engaño y sepan que esos mensajes no eran tuyos.